Webcare Medewerker (620 x bekeken)

Nijborg 17
6 september 2017

Webcare Medewerker

Ben jij een enthousiaste Webcare Medewerker met een passie voor klantencontact? Ben jij altijd online, kent social media geen geheimen voor jou en weet jij hoe je het beste kunt reageren met de nodige creativiteit en humor richting onze klanten? Aarzel dan niet en reageer!

Als Webcare Medewerker binnen onze Customer Services heb je veel online klantencontact. Dit doe je niet alleen, maar samen met leuke en enthousiaste collega’s. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten! Je vindt het een uitdaging om elk contact met een klant bijzonder te maken en je weet als geen ander wanneer er actie moet worden ondernomen en op welke manier. Dit alles doe je met de nodige creativiteit, humor en uiteraard een foutloze spelling.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor je uit?

  • Je monitort actief de social mediakanalen (Twitter en Facebook) van onze winkelformules Kruidvat Nederland, Kruidvat België, Trekpleister en ICI PARIS XL.
  • Je reageert snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties, waarbij jouw hands-on mentaliteit goed van pas komt.
  • Bij online escalaties informeer je jouw collega’s over wat zich online afspeelt.
  • Je maakt rapportages over de berichtgevingen over onze winkelformules op social media, analyseert deze en doet verbetervoorstellen.


Wat heb je nodig voor de functie Webcare Medewerker?
Dat je verslaafd bent aan social media, is nog zacht uitgedrukt. Je staat ermee op en je gaat ermee naar bed. Je bent goed in klantcontact en vindt dit ook echt leuk. Daarnaast weet je jouw gevoel voor humor te vertalen in gevatte reacties. En ook onder tijdsdruk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht. Voldoe je ook nog aan onderstaand profiel? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
  • 1 á 2 jaar werkervaring op het gebied van webcare is een pré.
  • Je bent je bewust van de impact van social media en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via social media.
  • Je bent communicatief zeer sterk en je kunt op basis van je analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen.
  • Uiteraard heb je affiniteit met de productgroepen die wij verkopen, zodat je onze klanten sneller begrijpt en nog beter kunt helpen.
  • Je hebt er geen problemen mee om regelmatig in de avonden en het weekend (vanuit huis) te werken.


Wat krijg je er voor terug?
Als Webcare Medewerker maak je deel uit van de afdeling Customer Services en sta je in het hart van onze organisatie. In een jong team bouw je samen met collega’s aan supersterke merken. Korte lijnen, snel schakelen en vooral niet stilzitten is kenmerkend voor deze afdeling.

Wat bieden wij jou naast deze snelle omgeving?

  • Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
  • Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder o.a. 24 vakantiedagen, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
  • Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
  • Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan cursussen.
  • Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.

Met wie kun je contact opnemen voor meer informatie?
Voor inhoudelijk meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Dieke van Leeuwen, Medewerker Kwaliteit & Projecten Customer Services, telefoon: 0318 – 579265 (ma t/m do).

Bureaus: leg de telefoon maar weer neer, we doen het zelf.

Hoeveel uur ga je werken?
40 uur / 5 dagen per week

Waar ga je werken?
Renswoude

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Renswoude, Social media, Online marketing medewerker, Customer Service, Online Klantcontact medewerker.

We zoeken: Ben jij een enthousiaste Webcare Medewerker met een passie voor klantencontact? Ben jij altijd online, kent social media geen geheimen voor jou en weet jij hoe je het beste kunt reageren met de nodige creativiteit en humor richting onze klanten? Aarzel dan niet en reageer!

Je kunt niet meer reageren.
×

Wekelijks een overzicht in je mail

Bedrijven die De Beste Social Jobs gebruiken:


Coolblue logo_WEB_RGB
brandfighter
klm
afom
tele2
boomerang
vodafone
yune
heineken
RIDE_2017-zwart