Wij zoeken voor het opzetten van een Webcare- afdeling naar enthousiaste Webcaremedewerkers!
Functieomschrijving
Als Webcaremedewerker heb jij dagelijks contact met klanten via chat en social media, waarbij jij verantwoordelijk bent voor het bewaken van de online klantenbeleving. Daarnaast ben jij in staat om te leren van onze klanten en verbeteringen in gang te zetten. Je hebt een proactieve houding en bent in staat om zelf op onderzoek uit te gaan en contact te leggen met onze andere afdelingen.
Wat wij verwachten
-Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
-Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord, maar vooral ook in geschrift;
-Je bent in staat om mee te denken in het verbeteren van onze online strategie;
-Je gaat voor de ultieme klantenbeleving;
-Je hebt aantoonbare affiniteit met social media én ervaring in het professioneel gebruik van de verschillende platformen, waaronder Facebook;
-Je bent bewust van de gevoeligheid van het kanaal en neemt verantwoordelijkheid voor de online reputatie van de organisatie;
Wat wij bieden
-Een uitdagende functie binnen een gezonde organisatie;
-Werktijden en dagen zijn in onderling overleg overeen te komen;
-Een interne betaalde opleiding;
-Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
-De kans om mee te denken in de ontwikkeling van onze Webcare- afdeling.
Wie wij zijn
Homeshoppingorganisatie Klingel, gevestigd in het bedrijvenpark `Rivium´ in Capelle aan den IJssel (naast de Van Brienenoordbrug), is met name actief in de mode. Wij maken onderdeel uit van het Duitse concern Mail Order Finance GmbH en zijn een organisatie in beweging. In Capelle a/d IJssel wordt door ongeveer 100 medewerkers gewerkt aan het verwerken van internet, telefonische en schriftelijke bestellingen en het verlenen van klantenservice op professionele wijze.
Solliciteren?
Heb je interesse én voldoe je aan de eisen in het profiel? Stuur dan jouw sollicitatie, voorzien van een up-to-date CV en een motivatie, voor 9 februari 2018 naar [email protected]. Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Mirte de Rooij, Personeelsfunctionaris, op telefoonnummer 010-4478686.
We zoeken: -Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau; -Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord, maar vooral ook in geschrift; -Je bent in staat om mee te denken in het verbeteren van onze online strategie; -Je gaat voor de ultieme klantenbeleving; -Je hebt aantoonbare affiniteit met social media én ervaring in het professioneel gebruik van de verschillende platformen, waaronder Facebook; -Je bent bewust van de gevoeligheid van het kanaal en neemt verantwoordelijkheid voor de online reputatie van de organisatie;
