Owner Cross-Sell (320 x bekeken)

Weena 664, 3012NJ Rotterdam
31 juli 2017

Als Owner Cross-Sell maak je cross-sell bij Coolblue elke dag een beetje beter door ervoor te zorgen dat jouw visie, strategie en kennis wordt toegepast door de categorie teams, in de winkels en bij de klantenservice.

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet
“Ik heb ervoor gezorgd dat je de jarige niet alleen een camera maar ook een geheugenkaart van Coolblue hebt gegeven, waardoor de camera ook gelijk gebruikt kan worden.”

Wat je écht doet

  • Je zorgt voor een hogere marge en NPS door de Assortimentsspecialisten te voorzien van richtlijnen, normen, kennis, tools en coaching voor het opstellen van een goede cross-sell strategie.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het opstellen en het bewaken van een (development) roadmap met projecten om cross-sell te verbeteren.
  • Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie (onder andere Assortimentsspecialisten, winkels, klantenservice, directie en andere domeinen) als het gaat om vragen over cross-sell.

Hoe je dat aanpakt

  • Je werkt samen met de Business Analist om cross-sell inzichten en resultaten op een effectieve manier met de stakeholders te delen via dashboards en rapportages.
  • Je werkt samen met de Product Owner van het development team om epics en stories te formuleren om nieuwe cross-sell functionaliteiten te ontwikkelen.
  • Je werkt samen met het development team om de MVP van een epic vast te leggen en om stakeholder checks uit te voeren wanneer stories zijn opgeleverd.
  • Met de Domeinbaas stem je de belangrijkste projecten af en zorg je dat je tijd en prioriteit krijgt bij de Business Analist en het development team.
  • Je bent op de hoogte van de uitdagingen en wensen van Assortimentsspecialisten zodat je hun cross-sell taken efficiënter en effectiever kan maken.
  • Je bent pro-actief in het ondersteunen en coachen van de Assortimentsspecialisten in het uitvoeren van hun cross-sell analyses en het implementeren van hun strategieën.

Team
Je werkt in het domein Assortiment & Cross-Sell. Je rapporteert aan de Domeinbaas Assortiment & Cross-Sell. Samen met een Business Analist, Product Owner, Owner Coolblue’s Keuze, Owner Assortiment, Owner Exclusieve Producten en Owner Winkelassortiment werk je elke dag aan een hogere klanttevredenheid door onze klanten een optimaal assortiment aan te bieden.

Hoe je dag eruit kan zien
‘s Ochtends bekijk je eerst de cross-sell resultaten van afgelopen week, vooral positieve resultaten. Toch een minpuntje, de bijverkoopmarge bij tablets is sterk gedaald. Vanmiddag maar eens bij Frank, de Assortimentsspecialist voor tablets, langslopen om te vragen hoe dit komt en of je kan helpen de verklaring te vinden. Daarna heb je een meeting met de Product Owner van het developmentteam om de aankomende wijzigingen aan de mobiele website te bespreken. De bijverkoopmarge op de mobiele website is een stuk lager dan op de normale website. Tijd om daar iets aan te doen.

Na de lunch geef je een training aan vier nieuwe Assortimentsspecialisten over hoe je op basis van data segmentatie op de cross-sell strategie kunt toepassen. Na de training mail je de Assortimentsspecialisten eerst een feedbackformulier. De training kan natuurlijk altijd beter. Aan het eind van de dag heb je nog een afspraak met Tiffany, de Business Analist, om de resultaten te bespreken van het experiment waarbij we 4 in plaats van 3 aanbevolen accessoires laten zien. Hopen op een mooi resultaat!

Wij vragen

  • Je hebt een afgeronde wo-opleiding.
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring opgedaan in een commerciële omgeving, bij voorkeur binnen e-commerce of retail.
  • Je bent zeer analytisch en hebt een liefde voor het analyseren van data.
  • Je hebt commercieel inzicht. Je ziet commerciële kansen en maakt hier maximaal gebruik van.
  • Je bent een zelfstarter met een groot realiserend vermogen.
  • Je bent in staat belangrijke projecten te identificeren, prioriteren en uit te voeren.
  • Je bent communicatief sterk en kunt goed samenwerken. Hierdoor weet je zeker dat je plannen ook daadwerkelijk tot uitvoer komen.

Wij bieden

  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Een kantoor waarvan je foto’s wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels aan onze eigen bar, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

We zoeken: Als Owner Cross-Sell maak je cross-sell bij Coolblue elke dag een beetje beter door ervoor te zorgen dat jouw visie, strategie en kennis wordt toegepast door de categorie teams, in de winkels en bij de klantenservice.

Je kunt niet meer reageren.
×

Wekelijks een overzicht in je mail

Bedrijven die De Beste Social Jobs gebruiken:


Coolblue logo_WEB_RGB
brandfighter
klm
afom
tele2
boomerang
vodafone
yune
heineken
RIDE_2017-zwart